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2019人工智能预测将为零售业带来3400亿美元蓝海

2021-07-23 来源:九江机械信息网

法国数字咨询公司凯捷预测,人工智能将为零售业带来3400亿美元蓝海。

图虫创意

原标题:capgemini:is a $340 billion opportunity for the retail sector

法国数字咨询公司凯捷预测,将为零售业带来3400亿美元蓝海。

零售是人工智能的一个主要关注点,但它对社会究竟是正面的还是负面的,尤其是在就业方面,仍存在争议。一些人认为人工智能将帮助现有的工作,而其他人认为它将取代工人。

凯捷发现,只有1%的零售商达到了充分发挥其潜力所需的人工智能部署水平。

凯捷全球消费品和零售业副总裁kees jacobs说:

“对于全球零售商来说,人工智能似乎已经成为现实,无论是从技术能实现什么,还是从他们需要做什么来实现这一点。”

当然,部署和扩展将是下一个大目标,但零售商应谨慎行事,不要在不考虑客户体验的情况下追逐roi数字。

据研究人员称,大多数零售商正致力于将人工智能用于销售和营销目的。该公司指出,人工智能具有跨价值链使用的潜力。

雅各布斯评论道:“我们的研究表明,在部署人工智能时,企业对成本、数据和roi的优先级明显失衡,只有一小部分企业也在考虑客户的痛点。”

“如果要实现人工智能的长期增长及其带来的所有好处,这两个因素需要得到同等的重视。”

本研究对全球400家实施人工智能的零售商进行了研究;占全球零售市场收入的23%。报告还包括了全球收入最高的250家零售商的公开数据。

超过四分之一(28%)的零售商在2018年部署了人工智能,高于2017年的17%。

至于对失业的担忧,71%的零售商表示人工智能正在创造就业机会。然而,68%的职位是高级职位,这是人工智能可能取代的低技能零售工人无法胜任的。

目前,75%的人表示,人工智能并没有取代他们所在机构的任何职位。(编译/吉吉)

原文:

https://www.artificialintelligence-news.com/2019/01/02/capgemini-ai-opportunity-retail-sector/

贺勋

王定标

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