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福田雷沃服务工程师培训班开学

2022-04-21 来源:九江机械信息网

福田雷沃“服务工程师培训班”开学

福田雷沃“服务工程师培训班”开学2012-04-28 接到用户400报修电话后,15分钟内快速反馈至售后服务部,4小时内到达用户现场,一般问题24小时闭环,疑难问题48小时闭环……这些细致周...

接到用户400报修电话后,15分钟内快速反馈至售后服务部,4小时内到达用户现场,一般问题24小时闭环,疑难问题48小时闭环……这些细致周到的服务指标背后,是福田雷沃的售后服务快速反应机制。在该机制良性运行的背后,优秀的服务人员是关键。

福田雷沃与高校合作,举办服务工程师培训班,就是为服务工程师提供必要的培训,为福田雷沃培养高水平、高素质的挖掘机维修工程师,不断提升服务人员的业务水平。

滨海学院:培养实践技能型人才新开端

作为山东省建校最早、办学层次最高的民办大学,青岛滨海学院以“培养思想素质过硬、组织纪律性强、专业技术水平高的应用型人才”的办学理念闻名。据了解,此次福田雷沃与滨海学院合作,主要以短期脱产培训班的模式,培养服务人才。滨海学院机电学院院长亲任培训班班主任,2011年11月2日开办第一期,此后每三月举办一期,预计至2012年底共有500名服务工程师返校深造。为加强学生的理论基础,滨海学院将专设实验室,供学生使用;为强化学生的动手实践能力,福田雷沃也将提供实验专用样机,打造理论与实践相结合的创新平台。在传统的教室与实践场地两大空间内,教学人员实现教学方式的转换,为福田雷沃“十二五”的腾飞添砖加瓦。

服务工程师:人生更高价值新起点

在偌大的校园里,一群身着深蓝色“雷沃挖掘机”工作服的年轻人,构成了校园一道亮丽的风景线。这群年轻的服务工程师是福田雷沃未来主力部队的生力军,100%拥有大专以上学历。此次培训是他们自踏入社会后,第一次回炉深造。军训,锻炼他们的意志;课堂,夯实他们的理论基础;实验,强化他们的动手实践能力;群体生活,培养他们的团队意识与沟通协作能力……他们将在滨海学院度过3个月的充电期。

在福田雷沃现有的1500余名售后服务工程师队伍中,新入学的50名工程师是最先筛选出来的。这个数字会随着时间的推移而逐渐增加。

首批入学的服务工程师,将抓住这个难得的培训机会,武装自己、充实自己,提升自身价值,更好地为企业作贡献。

终端用户:“多赢”模式直接受益者

这是一场由企业、学校、学生共同布局、参与的“三赢”培训。作为国内工程机械行业发展最快的品牌之一,福田雷沃在服务方面的提升举措,将使得终端用户成为最终受益者。

王则力是山东临沂的一位雷沃挖掘机新用户,在当初购买挖掘机时,他权衡了很长时间。他认为雷沃挖掘机的质量、售后服务在不断提升。在他眼里,“服务跟上了,再紧的工程也有了保障,再特殊的工况也有了依靠。”

对于广大终端用户而言,优异的产品质量与优质的售后服务结合起来,能更好地体现一个品牌的竞争力。

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